2015-12-14
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全家有位平凡店長最近成為媒體紅人,聯合報、蘋果日報都有他的個人報導,起因於他經營的全家成為孩子的遊樂園,他自己更是里民口中的「地下鄉長」,他,就是全家芬園店店長,46歲的謝忠儒。 謝忠儒店長回憶起5年前決定回到故鄉-彰化縣芬園鄉展店,就是希望可以經營一家有「人情味」的超商。 ▲自己也有2個小孩的謝店長,因為想回饋長大的鄉里,於5年前回到故鄉開設便利商店,經營至今,已成鄉里間的地下鄉長 當謝店長得知彰化縣政府為提供縣內低收入戶、單親家庭、急難救助家庭的學生們,寒暑假期間能有基本溫飽,所以和全家合作推出57元的「幸福餐券」(縣政府負擔50元,全家再補助7元)謝店長二話不說再以個人身份加碼5元,希望學生們吃得飽一點,能吃到62元的食物! 有一年,將近農曆新年時,店長留意到附近「孩子秘密基地」(舉辦免費孩童課輔班的公益單位)學生的需要,主動邀請社區內的小學老師來寫春聯,除了送給孩子秘密基地的家庭一人一幅外,更讓學生來店鋪中義賣春聯,不僅體驗另類的小小店長,義賣所得金額更全數捐給孩子的秘密基地,作為學生家庭的年菜金。 謝店長也發現,自己故鄉資源有限,學生對外來文化的刺激較少,因此從開店起,每個月都舉辦各式各樣、不同年齡層、不同族群的「小小店長」,安排幼兒園和國小生到店裡參觀、製作冰淇淋和鬆餅。店裡十多個位子,學生常擠在一起做勞作、試吃美食。 ▲謝店長說:我每個月都舉辦小小店長,因為孩子的教育不能等,希望可以給孩子更多刺激,偏鄉才有進步的機會! 謝店長說,有次他收到一張日曆紙,是一位孩子利用背面空白處寫著感謝的文字,「孩子們懂得感恩,是最大的回饋;而且,孩子有好的照顧,偏鄉才有進步的機會。」 ▲謝店長常關心鄰近的「孩子秘密基地」的需要,贈送愛心午餐,更和學生打成一片
2015-11-06
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大家應該都曾在路上看過盲胞朋友吧?他們雖然能夠在外頭活動,但礙於眼睛看不見的關係,他們走路必須十分小心緩慢,深怕一個不小心就發生意外,而現在為了幫助他們能夠更安全的行走在馬路上,許多公共建設都會有無障礙空間,或是由導盲犬帶領他們。德忠店陳玟君是個愛狗、也喜歡與人分享的熱情店長,他不僅自己長期是導盲犬協會的志工,更在加盟全家便利商店後,與訓練導盲犬志工配合,讓店舖成為長期訓練導盲犬的友善店。 ▲德忠店是導盲犬訓練活動的友善店舖。 「想要在35歲之前有屬於自己的事業。」陳玟君店長選擇自己在台北市芝山加盟德忠店,實踐店長夢。陳玟君店長一家人都屬於「熱情人來瘋」型,善於與人分享、交流,便義無反顧地投入這個行業。 陳玟君店長說,自己很愛跟客人聊天,從今天中午吃什麼,到手拿的包包、戴的錶是哪家專櫃買的,他都能找到和客人互動的話題。也因為樂於分享,公益活動的推廣更是不遺於力推動。 例如,和導盲犬協會合作舉辦活動時,主動贊助咖啡、茶點,也讓德忠店成為訓練犬練習的場所,讓顧客能更近距離與導盲犬接觸。陳玟君店長說,除了商品和服務要好,創造德忠店有別於他店的特色。 陳玟君店長希望營造店舖是大家喜歡停留的好所在,讓顧客覺得「全家」是個有溫度的地方。 台灣目前有41隻正式導盲工作犬,需要導盲犬的人卻遠遠超過這個需求,因為不是所有的狗都可以訓練成導盲犬。因為導盲犬必需具備先天體質上的條件;聰明敦厚、沉著穩健、學習能力強......等等。才會被挑選上。 目前導盲犬所選用的犬種大多為拉不拉多犬、黃金獵犬、黃金拉拉。國外也會使用德國狼犬、邊際牧羊犬、標準貴賓犬等犬種作為導盲犬。 優秀的導盲種犬配種後,生下可愛的小導盲幼犬們,幼犬出生八週後,開始在寄養家庭生活,學習社會化;一歲左右回到訓練中心,進行導盲犬專業訓練課程。訓練合格後,經過配對確定其視障主人,由指導員進行導盲犬與視障朋友間的共同訓練。結訓後,導盲犬即正式為視障朋友服務,直到退休。一隻導盲犬的養成,可說是費心費時,難能可貴! 而陳玟君店長就是因為知道導盲犬的養成不易,所以主動讓德忠店成為訓練犬練習的場所,讓店鋪所有同仁能為視障同胞盡一份力,也給導盲犬一個友善的環境。 ▲導盲犬訓練中。 ▲德忠店的店舖人員具備熱情又有活力。
2015-05-22
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從小學老師轉戰便利商店的全家((德林店))張文燕店長,以「提供有溫度的服務」為經營宗旨,憑藉對顧客的細膩觀察,發現來店的觀光客們,普遍將悠遊卡使用於搭乘公車、捷運,卻鮮少人知道還可拿來購物。 ▲圖中為熱情的全家樹林店-張文燕店長。 於是,張文燕店長以台灣景點為發想,印製德林店專屬的「景點悠遊卡貼紙」,贈送給消費滿百的顧客,多了一份與旅客互動的溫度、也讓旅客留下對全家((德林店))的深刻回憶。 ▲張文燕店長以台灣景點為設計,發行「景點悠遊卡貼紙」,替旅客留下美好的旅行回憶。 獨有親和力的張文燕店長,與顧客擁有好關係,與店舖夥伴更有如同家人般的好感情,全家((德林店))經營近2年,培養了一群死忠兼換帖的老員工,這群員工都稱她「姐姐」。且店內員工多為16到20歲的青少年,張文燕店長像輔導老師般關心這些青少年的生活、學業、甚至感情,還提供「溫書假」和「考試獎勵金」,鼓勵這群青少年在半工半讀之餘,也要努力兼顧學業。 ▲活潑熱情的張文燕店長,更贏得「姐姐」的美稱。 除了店舖經營外,張文燕店長也主動參與社會服務。因緣際會下與新竹尖石國中合作舉辦「職業體驗」的一日活動,邀請來自新竹尖石鄉的國中生體驗便利商店的工作。尖石國中許多學生從小會採靈芝、打獵,對城市的認知、社會歷練卻像一張白紙。 透過一整天的教學與講解,不僅讓學生們了解未來畢業有更多職業的選擇,也讓張文燕店長受益良多,「原來自己小小的服務和付出,讓機會不平等的孩子們裝上翅膀、看得更遠。」 ▲透過「姐姐」張文燕店長的細心介紹,帶給這群孩子對未來的更多想像。
2015-05-12
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